The Pillow 購物指南

訂購流程
步驟1 由顧客訂購産品。
步驟2 本公司接受您的訂單。
步驟3 在訂購的次日(工作日),系統將自動發送 【收到了您的訂單】的通知郵件。
※在訂購的次日(工作日),將發送給所有的顧客。
※由info@the-pillow.jp的郵箱發送。
步驟4 確定發貨日期及訂單號碼後,將發送 【發貨日期】的通知郵件。
步驟5 産品寄出以後,本店將發送【産品已寄出】的通知郵件。
步驟6 産品寄到您的身邊。
【致顧客】
從訂購産品到産品寄到,共發送3封郵件。
3封郵件分別爲,步驟3的『收到了您的訂單(自動發送)』通知郵件,步驟4的『發貨日期』通知郵件,步驟5的『産品已寄出(系統自動發送)』通知郵件。

關于步驟3的郵件,在訂購的次日(工作日)之前,會發送給所有顧客。
如果郵件未寄到的話,有可能被當作垃圾郵件處理了。
如果出現此種情況,請您另外進行咨詢。


關于運輸・寄送
運輸公司 産品將由クロネコヤマト進行運輸。
運費 免運費(日本國內)
發貨日期・交貨日期 關于交貨日期,我們將盡量以最快的速度寄出産品。您也可以選擇寄到日期。
如果您未選擇希望寄到日期的話,我們將以最快的速度寄出。
※如果您在周六・周天・紅日子訂購了産品,我們將在休息過後的工作日立馬寄出。
選擇您希望寄到的時間段 請從早上、12點~14點、14點~16點、16點~18點、18點~20點、20點~21點的時間段中選擇。
受交通狀況・天氣等影響,有不能按時寄到的情況,敬請諒解。
寄往海外(日本以外的國家) 希望寄往海外的話,請記入以下備考欄。運費由顧客支付。
但是,因地區・時期・産品的不同,可能有不能收到您訂購的情況。
我們將用EMS發貨。
産品一旦寄出,除非有特殊情況,我們概不接受退貨與取消訂單,敬請諒解。


支付方式 有以下2種支付方式供您選擇。
【1】信用卡支付
可以使用的
信用卡
使用信用卡支付的方式。
本店接受以下種類的信用卡付款。
支付次數 除了一次付清,也可進行分期付款。
可支付的次數因信用卡公司的不同而不同。
分期付款的手續費由顧客承擔。
手續費 使用信用卡支付,無需手續費。
只需要支付産品金額。
安全管理 您所輸入的信用卡信息,都是加了密的。
信用卡的
信息管理
本店使用的是SMBC GMO PAYMENT株式會社的信用卡。
信用卡支付的方式都是在受安全保護的系統下處理的。
關于賬單 本店不提供信用卡的使用賬單。
請在信用卡公司確認購買記錄。
關于購買清單 信用卡公司提供的購買記錄中,是以本公司運營的【まくら株式會社】的名字進行支付的。
【2】銀行彙款(預先支付)
銀行賬戶
■三井住友銀行 柏市分店
普通 8216908  まくら株式會社


■ゆうちょ銀行  記號 10590
番號 57189871  まくら株式會社

※請彙款到上述賬戶的其中一個。
關于
彙款手續費
銀行彙款的手續費由顧客承擔。
須知 ●訂購後,我們將通過郵件,通知您需要支付的總金額,請進行確認。
●確認您的彙款到賬之後,我們將寄送産品。
●彙款人的名字,請一定要填寫訂購人的名字。
●如果訂購人與彙款人的名字不一致,我們有可能確認不到您的彙款。
●確認您的彙款到賬之後,我們將另外發送郵件,通知您發貨日期。
●您收到訂購內容確認郵件後,請在14天以內彙款。如果超過14天彙款未到賬,我們將取消您的訂購。敬請諒解。
●您彙款之後,3個工作日之後,還沒有收到我們的彙款到賬郵件,或者是産品未寄到的話,有可能彙款還沒有得到確認。如果出現此種狀況,請聯系我們。


關于退換・取消訂貨
關于退換 1.次品的退換
我們盡量保證産品質量,萬一産品出現損壞・不幹淨,或者不是訂購産品的話,請在産品寄到後8天以內,打(免費電話 0120-129-122),聯系我們。 我們將告訴您産品退換的方法,並馬上爲您進行退換。

2.因顧客自身原因的退換
産品寄到後,請確認産品的尺寸・顔色等有沒有問題。除了一少部分産品以外,未拆開包裝的産品在8天以內,可以進行退換。請打電話與我們聯系。我們將告訴您具體的退換方法。
但是,以下情況,不接受退換。
・已經拆開包裝的産品(爲了衛生,已經打開包裝的産品不接受退換)
・定制産品、特訂物品、打折産品、産品網頁上寫不可取消訂購的産品
・産品寄到後,8天以內未與我們聯系。

進行退貨的話,我們將退還您所支付的産品金額。但是,退還産品所産生的運費由顧客支付。
進行交換的話,我們將根據産品的價格,退還一定的金額或者需要您再支付一定的金額。但是,退還的産品的運費由顧客支付。
取消訂購・更改産品 取消訂購・更改産品的話,您可以通過電話聯系我們。
但是,取消訂購・更改産品的話,請在産品未寄出之前聯系我們。
退換産品時的
聯系方式・送貨地址
免費電話:0120-129-122 (受理時間10~17時、周末・紅日子除外)
送貨地址:〒277-0005 千葉県柏市柏4-8-14 柏染谷ビル4F まくら株式會社


各種咨詢
通過電話
咨詢

受理時間爲除了周末・紅日子以外的周一~周五10:00~17:00。

周一:10:00~17:00
周二:10:00~17:00
周三:10:00~17:00
周四:10:00~17:00
周五:10:00~17:00
周六:不受理業務。
周天:不受理業務。

※周末・紅日子不受理業務。
※通過電話咨詢時,請告訴我們您「看了The Pillow的網頁」。
※通過電話咨詢的話,爲確認是否是本人,我們將確認您的名字、電話等,敬請諒解。
通過郵件
咨詢
info@the-pillow.jp
我們將在您訂購的次日(工作日)之前,與您聯系。
工作日・營業時間 10時~17時 (周末・紅日子除外)


公司信息
運營公司 まくら株式會社
網頁運營責任人 まくら株式会社 e-コマース事業部 雑賀 俊明
地址 總社(退貨時的送貨地址):〒277-0005 千葉県柏市柏4-8-14 柏染谷ビル4F
發貨中心:〒270-1176 千葉県我孫子市柴崎台3-10-12
TEL/FAX TEL:04-7167-3007  FAX:04-7167-3017
工作日・工作時間 10時~17時 (周末・紅日子除外)